الأسئلة الشائعة

أليسا للزهور هي بوتيك زهور فاخر يقدم ترتيبات زهور رائعة، وهدايا، وخدمات تنسيق الفعاليات. نحن نقدم تصاميم زهور عالية الجودة لكل مناسبة، بما في ذلك أعياد الميلاد، والذكريات، وحفلات الزفاف، والفعاليات التجارية.

نحن نقدم الخدمة حالياً في (عمان (العاصمة)، إربد، الزرقاء، المفرق، عجلون، جرش، مادبا، البلقاء) . يرجى إدخال عنوان التسليم الخاص بك عند الدفع لتأكيد التوفر.

فريق خدمة العملاء لدينا متاح من الساعة 8:00 صباحًا حتى 5:00 مساءً. متجرنا الإلكتروني مفتوح على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع لتقديم الطلبات.

يمكنك تقديم طلب مباشرة من خلال موقعنا الإلكتروني عن طريق اختيار تنسيق الزهور المفضل لديك، وإضافته إلى سلة التسوق، ثم المتابعة إلى الدفع.

نقبل [Visa, Mastercard) وCliq Payments

يمكن تعديل الطلبات أو إلغاؤها حتى ساعة واحدة قبل موعد التسليم المحدد. يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا في أقرب وقت ممكن للحصول على المساعدة.

نعم! نحن نقدم مجموعة متنوعة من الإضافات، بما في ذلك الشوكولاتة، والبالونات، والألعاب المحشوة، وبطاقات التهنئة المخصصة. يمكنك اختيار هذه الخيارات عند الدفع لجعل هديتك أكثر تميزًا.

بالتأكيد! يمكنك إضافة رسالة مخصصة أثناء الدفع، وسنقوم بإدراجها على بطاقة مصممة بشكل جميل مع طلبك.

بالنسبة لبعض العناصر مثل بطاقات التهنئة أو حزم الهدايا، قد نقدم خيارات تخصيص. يرجى الاتصال بفريقنا لطلبات محددة.

نعم، نحن نقدم خيارات تغليف فاخرة، بما في ذلك التغليف الأنيق والصناديق الزخرفية. تأتي بعض الترتيبات أيضًا في مزهريات أو حقائب مميزة لمسة إضافية خاصة.

نعم! نحن نقدم تصاميم زهور مخصصة. اتصل بفريقنا مع طلبك، وسنقوم بإنشاء تنسيق فريد مصمم وفقًا لاحتياجاتك.

زهورنا طازجة ومختارة بعناية لضمان طول عمرها. اتبع نصائح العناية المقدمة مع طلبك، مثل الاحتفاظ بها في ماء نظيف وبعيدًا عن أشعة الشمس المباشرة، لتمديد نضارتها.

بالتأكيد! نحن متخصصون في تنسيق الزهور لحفلات الزفاف، والفعالياتcorporate، والتجمعات الخاصة. اتصل بفريق الفعاليات لدينا للحصول على استشارة.

نعم، نحن نقدم حلول هدايا الشركات المصممة خصيصًا. يمكن لفريقنا مساعدتك في تنسيق ترتيبات الزهور والهدايا للعملاء والموظفين والفعاليات الخاصة.

نقدم خدمات التوصيل في نفس اليوم والتوصيل المجدول. خدمة التوصيل في نفس اليوم متاحة للطلبات المقدمة قبل الساعة 9:00 مساءً بتوقيت عمان.

نعم، يمكنك اختيار وقت تسليم مفضل أثناء عملية الدفع. بينما نبذل قصارى جهدنا للتسليم في الوقت المحدد، قد تحدث تأخيرات طفيفة بسبب ظروف غير متوقعة.

إذا كان المستلم غير متاح، سنتواصل معك للحصول على مزيد من التعليمات.

نحن نولي اهتمامًا كبيرًا في إعداد كل طلب لضمان الجودة والانتعاش. ومع ذلك، إذا لم تكن راضيًا عن طلبك، يرجى الاتصال بنا خلال ساعتين من التسليم. تتم معالجة طلبات الاسترداد على أساس كل حالة على حدة وقد تصدر في شكل رصيد متجر أو استرداد كامل/جزئي، اعتمادًا على المشكلة.

نعم! إذا وصلت زهورك تالفة أو ذابلة، أو مختلفة بشكل كبير عما تم طلبه، يرجى التواصل معنا خلال ساعتين مع صورة واضحة للتنسيق. سنقوم بمراجعة المشكلة وترتيب بديل في أقرب وقت ممكن.

إذا كان المستلم غير متوفر في وقت التسليم، فسنتبع تعليمات التسليم المقدمة من المرسل. لا تتوفر المبالغ المستردة أو الاستبدالات إذا تم محاولة التسليم كما هو مقرر.

يمكن إلغاء الطلبات لاسترداد كامل المبلغ فقط إذا تم تقديم طلب الإلغاء قبل ساعة واحدة على الأقل من موعد التسليم المحدد. بعد ذلك، قد لا تكون الإلغاءات مؤهلة لاسترداد المبلغ حيث تم إعداد الزهور بالفعل.

عادةً ما تتم معالجة المبالغ المستردة خلال 14 يوم عمل وسيتم إعادتها إلى وسيلة الدفع الأصلية الخاصة بك أو كرصيد في المتجر.

يمكنك الوصول إلينا عبر +962 7 7800 0393، البريد الإلكتروني: customercare@alissarflowers.com، واتساب: +962 7 7800 0393، أو الدردشة المباشرة] لأي استفسارات أو مساعدة.

نسعى لتحقيق التميز في كل طلب. إذا واجهت أي مشاكل، يرجى الاتصال بنا على الفور، وسنعمل على حلها بما يرضيك.